Словарь терминов

Словарь (глоссарий) по конфликтологии

Агрессивность - 1) склонность действовать энергично и, возможно, безжалостно для достижения поставленных целей; стремление к социальному доминированию, контролю над действиями и убеждениями других членов группы; 2) проявление агрессии, склонность действовать враждебно, агрессивно.

Агрессия – индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда человеку или группе либо на уничтожение другого человека или социальной группы.

Агрессия - это любая форма поведения, нацеленная на оскорбление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения.

Адаптивный - соответствующий, полезный, помогающий приспособлению.

Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Апатия - расстройство эмоционально-волевой сферы, проявляющееся безразличием к себе, окружающим людям, событиям, отсутствие желаний и побуждений.

Арбитр – лицо, наделенное полномочиями «третейского судьи» в конфликте; обладает более значительным влиянием на конфликтное взаимодействие по сравнению с посредником.

Ассертивность - умение четко выражать свои права и эмоции, отвечать за свои поступки.

Астения - состояние, характеризующееся повышенной утомляемостью, частой сменой настроения, раздражительностью, слабостью, слезливостью, вегетативными нарушениями, расстройствами сна.

Аутогенная тренировка - самовнушение, проводимое в состоянии саморасслабления.

Беседа - метод получения информации на основе вербальной коммуникации

Боль - неприятное сенсорное и эмоциональное переживание, сопровождающееся фактическим или возможным повреждением тканей, или состояние, словесное описание которого соответствует подобному повреждению.

Внутренняя картина болезни (ВКБ) - это осознанное целостное представление больного о своем заболевании, его психологическая оценка субъективных проявлений болезни.

Внутренняя картина здоровья (ВКЗ) - целостное представление человека о своей жизни.

Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.

Враждебность – психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению.

Выгорание профессиональное - синдром умственного, физического и духовного истощения, характеризующийся усиливающейся потерей энергии, утратой идеалов, целей.

Вытеснение - один из видов психологической защиты, представляющий собой процесс бессознательной блокировки чувств, мыслей, намерений к действию, неприемлемых для индивида («Опять забыл...»).

Гнев - отрицательное переживание, часто протекающее в форме аффекта, представляющее собой реакцию на неожиданно возникшие препятствия на пути к достижению желаемой цели.

Групповые конфликты – конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность-группа» или «группа-группа».

Групповые нормы – правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате совместной групповой деятельности и общения.

Групповые санкции – принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.

Деменция - приобретенное слабоумие.

Деперсонализация - чувство потери себя или личностной идентификации.

Депрессия - состояние, характеризующееся угнетенным или тоскливым настроением, снижением психической активности, сочетающееся с двигательными расстройствами и разнообразными соматическими нарушениями (потерей аппетита, похудением, запорами, аритмией). Депрессивная триада: снижение настроения, снижение темпа мышления и речи, снижение моторного тонуса.

Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.

Динамика конфликта – ход развития конфликта по этапам и фазам.

Завершение конфликта – это окончание конфликта независимо от причин, по которым он возник.

Защитные механизмы - бессознательные, приобретенные в процессе развития личности способы избегания ситуаций, которые могут вызвать тревогу или привести к снижению самооценки.

Здоровье - величина, в пределах которой каждый человек или группа людей могут, с одной стороны, реализовать свои желания и удовлетворить потребности, а с другой стороны, изменить или справиться с окружающей средой. Здоровье поэтому рассматривается как источник повседневной жизни, а не как цель существования. Оно представляет собой позитивную концепцию, включающую как социальные и личные ресурсы, так и физические возможности.

Идентичность - целостное, связное представление о себе.

Изоляция - один из видов психологической защиты, представляющий собой процесс отделения психотравмирующей ситуации от связанных с нею эмоций. Все происходит как будто с другим человеком.

Иллюзии - искаженное, ошибочное восприятие реального объекта.

Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Ипохондрия - чрезмерная озабоченность собственным физическим здоровьем. Незначительные симптомы (чихание, головная боль, прыщи и т.д.) интерпретируются как признаки более серьезного заболевания. Ипохондрики регулярно посещают врачей. Забота о собственном здоровье для них бесполезна.

Катарсис - избавление от напряжения и беспокойства.

Кинесика - раздел невербального общения, изучающий передачу информации с помощью жестов, мимики, пантомимики, походки, позы.

Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению.

Коммуникатор - лицо, передающее информацию.

Компетентность - психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно.

Компромисс - соглашение, достигнутое путем взаимных уступок.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, сторон, мнений, сил, интересов, позиций и взглядов субъектов взаимодействия.

Конфликт - это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон-участниц в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участниц, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников.

Конфликтность – это свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.

Конфликтный человек - это человек, который чаще других создает и вовлекает других в конфликтные ситуации.

Конфликтогенность – психологическая особенность и нравственное свойство человека, выражающее его склонность к ссорам, склокам, стремление провоцировать конфликты между людьми.

Конфликтогены – это слова, фразы, жесты, а также действия или бездействия, способствующие возникновению и развитию конфликта.

Конфликтология – это наука, изучающая общие закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов.

Конформизм - вынужденное принятие человеком норм группы и соответствующего поведения; желание быть похожим на других.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, зависимость от мнения лидера или большинства, неоправданная уступка в конфликте.

Кооперация - одна из основных форм межличностного взаимодействия, характеризующаяся объединением усилий участников для достижения совместной цели.

Лидер – член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Маргиналы – неадекватные, не приспособившиеся к социальным условиям люди или группы, находящиеся вне социума.

Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация – переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мотив - внутренняя устойчивая психологическая причина поведения человека.

Мотивация - внутреннее состояние организма, побуждающее или ведущее его к действию.

Направленность личности - совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности и относительно независимых от ситуации. Характеризуется ее интересами, склонностями, убеждениями, идеалами.

Насилие – применение человеком или социальной группы различных форм принуждения (физического, психологического, вооруженного) в отношении других людей или социальных групп с целью завоевания власти и привилегий без учета интересов другой стороны.

Образ конфликтной ситуации – представление участников конфликта о самих себе (своих ценностях, целях, возможностях) и о противоборствующей стороне (ее целях, мотивах, возможностях).

Обратная связь - это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора.

Общение - процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, восприятие и понимание другого человека, выработку единой стратегии взаимодействия.

Объект конфликта – это реальный или идеальный предмет, который служит причиной конфликта.

Паралингвистика - дисциплина, которая изучает передачу информации с помощью паралингвистических компонентов речи: тональности, тембра голоса, громкости и быстроты речи, паузы, покашливания, смеха и т.д.

Паттерн - установившееся правило, шаблон поведения

Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликтов путем диалога, совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.

Посредник – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.

Потребность - состояние нужды организма в чем-либо, что находится вне его и является неотъемлемой частью его существования.

Предупреждение конфликта – деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.

Прогнозирование конфликта – обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта. Прогнозирование конфликтов – это наиболее эффективный способ деятельности по предупреждению конфликтов.

Противоборство – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Профессионал - специалист, овладевший высокими уровнями профессиональной деятельности, сознательно изменяющий и развивающий себя в труде, вносящий свой творческий вклад в профессию, нашедший свое предназначение, стимулирующий интерес к результатам своей деятельности в обществе и повышающий престиж своей профессии.

Профессиональная общность - это социальная общность, которая организована специально для эффективного достижения единых профессиональных задач.

Профессионально важные качества - свойства личности, совокупность которых представляет собой потенциальные или актуальные способности к той или иной деятельности, а их ослабление приводит к стойким ошибочным действиям при профессиональном обучении и в дальнейшем - к снижению эффективности определенной профессиональной деятельности.

Профессиональное заболевание - хроническое или острое заболевание работника, являющееся результатом воздействия на него вредных производственных факторов и повлекшее временную или стойкую утрату им профессиональной трудоспособности.

Психика - свойство мозга отражать объективную реальность и регулировать индивидуальное поведение.

Психическое здоровье - совокупность установок, качеств и функциональных способностей, которые позволяют индивиду адаптироваться к среде.

Психологический возраст - понятие, отражающее степень адаптации человека к окружающей среде.

Психологический климат - преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива.

Психология - научная дисциплина, занимающаяся исследованием поведения и внутренних психических процессов человека и практическим применением получаемых данных.

Психопатии - группа врожденных или приобретенных характерологических расстройств при общей сохранности интеллекта, приводящих к нарушению межличностных отношений и адаптации к окружающему.

Психопрофилактика - дисциплина, в рамках которой разрабатываются и внедряются меры по предупреждению психических расстройств, их хронизации. Способствует реабилитации психических больных.

Психосоматическая медицина - метод лечения и наука о взаимоотношениях психических и соматических процессов, которые тесно связывают человека с окружающей средой.

Психосоматические расстройства - нарушения функций внутренних органов и систем, возникновение и развитие которых в наибольшей степени связано с нервно-психическими факторами, переживанием острой или хронической психологической травмы, специфическими особенностями эмоционального реагирования личности.

Психотерапия - система лечебного воздействия на психику и через психику на организм пациента.

Радость - положительное эмоциональное состояние, связанное с удовлетворением актуальной потребности.

Разрешение конфликта – процесс нахождения взаимоприемлемого для оппонентов решения конфликтной ситуации.

Ригидность – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Соматопсихология - дисциплина, занимающая изучением психологических факторов, обычно сопровождающих серьезные физические нарушения (например, слепоту, дефекты лица и т.д.) и серьезные болезни (например, онкологические, сердечно-сосудистые).

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы и стремлении одержать победу над оппонентом.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему с учетом интересов обеих сторон.

Социальная напряженность – психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.

Статус социальный – общее положение личности или социальной группы в обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.

Страдание - отрицательное переживание, связанное с воспринимаемой невозможностью удовлетворения важнейших потребностей.

Страсть - сильное, абсолютно доминирующее чувство.

Стратификация социальная – дифференциация людей в обществе в зависимости от доступа к власти, дохода, профессии (деление людей на классы и сословия).

Страх - отрицательное эмоциональное переживание, связанное с прогнозом вероятного неблагополучия.

Стресс - неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование.

Стресс — состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например, во время космического полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортивных соревнований.

Стрессор - фактор, вызывающий стресс.

Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Стыд - состояние, вызванное осознанием своего несоответствия мнению окружающих и/или собственным принципам.

Такесика - раздел невербального общения, который изучает передачу информации с помощью физических контактов.

Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.

Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Урегулирование конфликта – это система мер, направленных на снижение интенсивности противоборства оппонентов, смягчение конфронтации и на обеспечение процесса завершения конфликта.

Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.

Уступка – готовность пожертвовать своими интересами в пользу интересов соперника (оппонента).

Утомление - состояние, вызванное тяжелой работой и связанное с понижением работоспособности.

Уход – стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением уйти от конфликта не уступая, но и не настаивая на своем. Это стратегия избегания конфликтного взаимодействия путем игнорирования возникших противоречий.

Эйфория - патологически повышенное радостное настроение с недостаточной критической оценкой своего состояния. Характеризуется идеомоторным возбуждением, окружающее воспринимается в радужных тонах.

Эмпатия - постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека.

Эскалация конфликта – прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Я-концепция - относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, система представлений индивида о самом себе, на основании которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе. Ее составляющие: Я-реальное, Я-идеальное, Я-динамическое, Я-фантастическое и т.д.

Я-образ - представление о себе. Существуют модели неврозов, построенные на рассогласовании реального Я и Образа Я.

Поделитесь информацией с друзьями

Поиск