Оглавление
Цель игры:
Тема занятия «Конфликты в организации»
Развитие у студентов навыков анализа конфликтов в медицинской организации и формирование умений вести профессиональную дискуссию по спорным вопросам.
Описание игровой ситуации
Руководство крупной многопрофильной больницы приняло решение о внедрении новой медицинской технологии, что поставило под сомнение целесообразность существования отдельного хирургического кабинета. Главный врач предложил объединить этот кабинет с соседним отделением, имеющим схожий профиль. Данное предложение встретило сопротивление со стороны заведующего хирургическим отделением и старшего врача, чьи рабочие места оказались под угрозой сокращения. Необходимо провести рабочее совещание и выработать план действий по реорганизации.
Порядок проведения игры
Подготовительный этап
Игра проводится после изучения студентами теоретического материала по конфликтологии.
На занятии студентам предлагается разделиться на несколько команд по четыре человека (в зависимости от размера учебной группы), также несколько студентов будут играть роль экспертов.
Ход игры
1. Распределение ролей:
Главный врач больницы
Заведующий хирургическим отделением
Старший врач хирургического кабинета
Руководитель отдела кадров
Остальные студенты выступают в роли экспертов.
2. Установка на игру
Преподаватель озвучивает игровую ситуацию и сценарий, участникам предоставляется 10 минут на подготовку и распределение ролей.
3. Разыгрывание сценария (до 30 мин)
Главный врач проводит совещание по спорному вопросу реорганизации. Присутствуют заведующий, старший врач и представитель отдела кадров.
Сценарий может разыгрываться несколькими составами участников для сравнения эффективности игровых стратегий.
Эксперты могут наблюдать за ходом обсуждения, переходить от команды к команде.
4. Эксперты анализируют действия участников (20-30 минут).
Эксперты оценивают поведение игроков, выделяют удачные и неудачные моменты, оценивают выработанный план реорганизации, дают рекомендации.
Подведение итогов
Под руководством преподавателя подводится итог игры, обсуждаются результаты.
Дополнительные вопросы для обсуждения в ходе игры:
- Каковы возможные компромиссы между сохранением рабочих мест и внедрением новой медицинской технологии?
- Какие шаги может предпринять администрация больницы для минимизации конфликта и недовольства сотрудников?
- Как убедить персонал в необходимости перемен и реорганизации?
- Какие этические аспекты возникают при принятии решений о сокращении штата?
- Какую стратегию переговоров выберет главный врач, чтобы прийти к соглашению?
- Какие альтернативные варианты реорганизации возможны в данной ситуации?
- Как изменится качество медицинской помощи после объединения отделений?
- Кто должен нести ответственность за возможные негативные последствия реорганизации?
- Какие меры можно предпринять для повышения лояльности сотрудников в условиях изменений?
- Каковы долгосрочные последствия конфликта для клиники и её сотрудников?
Поделитесь информацией с друзьями.
