Оглавление
Тест
В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора по пятибалльной шкале.
Оцените выраженность факторов. Сильная выраженность факторов левой стороны теста оценивается 1 баллом, а правой - 5 баллами. Если факторы слева и справа выражены одинаково, то оценка будет 3 балла.
|
№ п/п |
Наименование фактора |
Баллы |
№ п/п |
Наименование фактора |
|
1 |
Стороны осознают причину конфликта |
1 2 3 4 5 |
1 |
Стороны не осознают причину конфликта |
|
2 |
Причина конфликта имеет эмоциональный характер |
1 2 3 4 5 |
2 |
Причина конфликта имеет материальный характер |
|
3 |
Цель конфликтующих – устремленность к социальной справедливости |
1 2 3 4 5 |
3 |
Цель конфликтующих – получение привилегий |
|
4 |
Есть общая цель, к которой стремятся все |
1 2 3 4 5 |
4 |
Общей цели нет |
|
5 |
Сферы сближения выражены |
1 2 3 4 5 |
5 |
Сферы сближения не выражены |
|
6 |
Сферы сближения касаются эмоциональных проблем |
1 2 3 4 5 |
6 |
Сферы сближения касаются материальных (служебных) проблем |
|
7 |
Лидеры мнений не выделяются |
1 2 3 4 5 |
7 |
Замечено влияние лидеров мнений |
|
8 |
В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения |
1 2 3 4 5 |
8 |
В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения |
Обработка результатов
После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта.
Оценка результатов
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию.
Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.
Рекомендации сторонам, улаживающим конфликт:
а) если вы руководитель, то:
- при сумме баллов 35-40 вы должны выступать в роли обвинителя и для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к административным мерам;
- при сумме баллов 25-34 вы должны выступать в роли консультанта и для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к психологическим мерам;
- при сумме баллов менее 24 — вы должны выступать в роли воспитателя и в этом случае для разрешения конфликтной ситуации целесообразно использовать педагогические меры.
б) если вы являетесь медиатором (посредником), то:
- при сумме баллов 35-40 - следует предпринять меры по разъединению конфликтующих сторон и приступить к переговорам с ними дизъюнктивным способом до снижения накала борьбы между ними (дизъюнктивный способ в данном случае означает переговоры только через посредника);
- при сумме баллов 25-34 - можно попытаться на очередной встрече в переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу;
- при сумме баллов менее 24 - можно активизировать усилия по подготовке конструктивного решения.
Источник
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии : учебное пособие / С. М. Емельянов. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва [и др.] : Питер, 2009. - 378
Поделитесь информацией с друзьями.
