Оглавление

Техники управления психоэмоциональным состоянием в конфликтной ситуации

Для успешного разрешения конфликтных ситуаций важно уметь управлять своими эмоциями.

У человека, охваченного эмоциями снижена критичность мышления, повышен риск импульсивных решений, которые могут привести к пагубным последствиям для обеих сторон конфликта.

Предлагаем ряд техник для управления эмоциями в конфликтной ситуации, чтобы сохранить рациональность мышления, отделить эмоции от фактов, наладить контакт с оппонентом и найти конструктивный выход из конфликта.

Приемы работы с агрессией

1. Игнорирование агрессии: воздержание от реакции на агрессию, контролируемое держание паузы. Необходимо дать партнеру успокоиться. Когда эмоции нормализуются, вспышка гнева проходит, человек готов общаться по существу вопроса. В этот момент необходимо инициировать конструктивный контакт.

2. Дружеское участие: сглаживание агрессии, присоединение, соглашение негодованием партнера. Например, фразы: «Я вас понимаю», «У вас сегодня очень трудный день, и, понятно, сдают нервы», «Я тоже не переношу подобные вещи», «И меня возмущают такие ситуации».

Приемы освобождения от страха или раздражения в конфликтной ситуации

Важным шагом для разрешения конфликта и восстановления хороших взаимоотношений является освобождение от раздражения обоих участников конфликта. Взрываться или атаковать оппонента для того, чтобы освободиться от своего гнева – это непродуктивный стиль поведения, который приводит к накоплению взаимных обид. Есть возможность одновременно избавиться от гнева или разочарования и сохранить конструктивные отношения. Предложенные ниже методы требуют хорошей работы воображения.

Избавление от гнева с помощью «заземления»

Вы представляете гнев, который входит в вас, как пучок отрицательной энергии от человека или энергии, рождающейся в конфликтной ситуации. Затем вы представляете себе, что эта энергия опускается в вас и спокойно уходит в землю.

Избавление от гнева с помощью «проецирования» и устранения

Другой вариант избавления от гнева состоит в том, чтобы полностью расслабиться, а затем представить, что вы излучаете гнев, которым вы охвачены, и проецируете его на некий экран. После этого представьте, что берете лучевую пушку и стреляете в него. Это дает выход желанию насильственных действий. С каждым попаданием ваше раздражение ослабевает все больше и исчезает.

Освобождение от гнева за счет уменьшения в росте человека, вызывающего этот гнев

Вы можете также избавиться от гнева, который вызывает в вас отдельный человек, представив его намного ниже вас ростом, так, чтобы он стал малозначимым для вас. Этот способ может быть особенно подходящим для того случая, когда вы застопорили свое внимание на каком-то человеке и преувеличиваете его значение в вашей жизни. При этом вы можете не участвовать в каком-либо конфликте или просто дискуссии. Представьте себя говорящим с этим человеком. Представьте себе его делающим то, что вас раздражает: опирающимся на вас, не слушающим вас, действующим так, как будто он знает все на свете и т.д. Теперь представьте, что в ходе разговора он уменьшается в росте. Голос его становится все слабее и слабее. Вскоре он покажется вам менее значительным и влиятельным. Затем, когда вы увидите себя, оставляющим этого человека, вы почувствуете себя очень сильным.

Может потребоваться несколько повторений, если ваш гнев, вызванный этой ситуацией, не ослабевает некоторое время. Но если вы будете использовать описанные выше приемы, гнев и горечь, которые вы чувствовали, оставят вас. Человек или ситуация могут показаться вам даже смешными.

Освобождение от гнева за счет извлечения уроков из ситуации

Другой способ освобождения от раздражения состоит в том, чтобы взглянуть на ситуацию, которая вызывает в вас чувство гнева или иные отрицательные эмоции, и спросить себя: «Какой урок я могу извлечь из этой ситуации, чтобы быть подготовленным к аналогичным случаям в будущем? Как мне приобрести уверенность на тот случай, когда я снова столкнусь с аналогичной проблемой?»

Подход этого типа может помочь вам освободиться от отрицательных эмоций, поскольку научит поступать правильно в аналогичных ситуациях. Тогда время или усилия, затраченные в конфликтной ситуации, не будут казаться вам потерянными зря. Напротив, вы сможете взглянуть на конфликт, как на возможность научиться чему-либо, и, придя к этой мысли, вы почувствуете, что гнев покидает вас.

Защита от трудных в общении людей

Некоторые люди как будто специально выступают провокаторами, высказывая обидные оценки, ведя себя крайне грубо и невежливо. Если вы окажетесь в окружении людей, которые злы, враждебны, необъективны или причиняют вам иные неудобства при общении с ними, вам будет необходимо установить что-то наподобие психологической защиты от людей такого рода. Это может оказаться особенно полезным, если вы каждый день контактируете с таким человеком и не можете просто уйти или прервать общение. Например, это может быть ваш коллега, или родственник, который живет неподалеку. Но оградившись от него, вы защититесь от отрицательного заряда, окружающего этого человека.

Это важно сделать, поскольку, находясь рядом, вы можете потерять душевное равновесие и можете легко быть втянутым в конфликт, являющийся результатом вашего плохого настроения. Чтобы избежать этого, вы можете

создать вокруг себя мысленную энергетическую ограду, которая препятствовала бы влиянию на вас отрицательного заряда. Как только вы чувствуете, что он начинает вам угрожать, вы воздвигаете воображаемую стену. Делая это, вы можете быть избирательным так, чтобы эта стена не была преградой для всех, а защищала вас только от людей с отрицательным потенциалом.

Еще один способ, который позволяет осуществить защиту, заключается в том, чтобы представить белое свечение чистой положительной энергии вокруг себя. Или представить, что находитесь в защитной оболочке. Или даже представить себя в виде матерчатого навеса, с края которого отрицательная энергия стекает, как вода. Вы можете использовать различные приемы визуализации. Важно, чтобы в вашем воображении вы создали вокруг себя защитную зону.

И тогда, когда вы почувствуете, что вам угрожает воздействие чьей-либо отрицательной энергии, поднимите этот «щит» для защиты от нее или даже оттолкните ее к тому, кто ее излучает. Вы почувствуете себя более устойчивым и уравновешенным и сможете более спокойно и комфортно делать то, что вам необходимо.

Источник

Сила ума. Способы разрешения конфликтов / Джини Г. Скотт. - СПб. : Спикс, 1994. - 429.