Имидж медицинского работника

Лариса Жукова Социальная психология Просмотров: 6469

Оглавление

Имидж

Имидж – это искусство управлять впечатлением (Э. Гоффманн).

Это форма жизнепроявления человека, с помощью которой на люди выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики (В.М. Шепель).

Это эмоционально-окрашенный публичный образ кого-либо, принимающий форму стереотипа (Е.В. Змановская).

Это оценка морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных качеств окружающими людьми, умение держаться в деловой и неофициальной обстановке (А. Пелих, Т. Кизилова).

Особенности имиджа

формируется в процессе взаимодействия людей;
требует специальных усилий со стороны носителя;
имеет символическую форму;
вариабельный;
имеет характер стереотипа;
включает ограниченное количество компонентов;
эмоционально окрашенный;
прагматичный.

Таблица 1. Имидж как социальный стереотип.

Имидж как социальный стереотип

Достоинства

Недостатки

ускоряет восприятие;

приобретает форму полезного знания;

ориентирует в социальных ценностях

сужает восприятие;

формирует неточное или ложное мнение

Устойчивые стереотипы

Устойчивые социальные стереотипы — это упрощённые, обобщённые и часто искажённые представления о группах людей, их характеристиках, поведении или ролях в обществе.

Стереотипы имеют следующие особенности: упрощение, обобщение, устойчивость (сохраняются долгое время), эмоциональная окраска (может быть отрицательной и положительной), автоматичность (стереотипы включаются бессознательно, без критического анализа).

Некоторые виды социальных стереотипов:

Гендерные – упрощенное представление о мужчинах и женщинах (мужчины не плачут, все женщины хотят выйти замуж и пр.).

Этнические и расовые – упрощенные обобщения о представителях тех или иных культур и национальностей.

Возрастные – упрощенные представления о людях разного возраста (молодежь – безответственная, все пожилые люди – ворчуны и пр.).

Профессиональные – упрощенные представления о специалистах (все врачи – циники, все учителя – скучные и пр.).

Все люди сталкиваются со стереотипами в свой адрес, а также используют некоторые стереотипы в адрес других.

Рисунок 1. С какими стереотипами вы сталкивались?

Виды имиджа

Личный - имидж конкретного человека.
Товарный - имидж товара, услуги.
Групповой - организационный, корпоративный, национальный имидж.

Структура имиджа (по Шепелю В.М.)

В структуру имиджа, с точки зрения Шепеля В.М., входят природные качества, составляющие личное обаяние:

коммуникабельность;
эмпатичность;
рефлексивность;
красноречивость.

Также в структуру имиджа входят характеристики личности, как следствие ее образования и воспитания:

нравственные ценности;
психическое здоровье;
жизненный и профессиональный опыт;
эрудиция.

По Шепелю В.М., компонентом имиджа является биоэнергетика (флюидное излучение) - это энергетика индивида, которая напрямую отражается в его самочувствии, эмоциональном состоянии. Биоэнергетика тесно свзяна со здоровьем и благополучием организма.

Рисунок 2. Личное обаяние.

Структура имиджа по Змановской Е.В

Внешний облик

физические данные;
костюм (одежда, обувь);
манера поведения, жесты, взгляд, мимика;
особенности голоса;
запах.

Имиджевая символика

личные символы (имя, цвет);
личная атрибутика;
социальные символы (деньги, марка машины).

Социально-ролевые характеристики

репутация, амплуа (разыгрываемая социальная роль);
миссия (полезность для общества)

Индивидуально-личностные свойства

профессионально-важные качества;
стиль взаимоотношения с людьми;
пропагандируемые идеи и базовые ценности.

Глубинные характеристики имиджа

Глубинные составляющие имиджа носят эмоционально-образный характер и с трудом поддаются словесному описанию.

Имаго — это бессознательный прообраз, избирательно направляющий восприятие одним субъектом другого (Карл Юнг).

К глубинным характеристикам имиджа относятся:

Близость: доступность образа, его способность вызывать ощущение «свой».
Экспрессивность: пылкость, динамичность, эмоциональность, яркость образа.
Сексуальность (эротичность): чувственность образа, способность притягивать и стимулировать возбуждение.
Доминантность: властность, сила образа, его способность вызывать желание подчиняться и следовать за прототипом.
Агрессивность: разрушительный потенциал, способность имиджа вызывать страх или провоцировать гнев.
Архетипичность: отражение в образе древнейших представлений и импульсов.
Эталонность: воплощение в имидже родительских предписаний, доминирующих социальных ценностей и установок, способность вызывать ощущение «хороший».

Имидж, наполненный энергией нескольких из перечисленных свойств, обретает харизму.

Харизматический имидж — это образ, притягивающий к себе окружающих людей благодаря огромной внутренней энергии и содержательной мощи. Харизматический имидж вызывает сильные иррациональные переживания людей, сравнимые со священным трепетом. На осознаваемом уровне это проявляется как: восторг, уважение, страстная приверженность, страх или прилив энергии.

Что делает харизматическая личность?

Привлекает внимание.
Вызывает сильные чувства.
Удовлетворяет явные и скрытые потребности людей.
Предлагает идеи.
Убеждает.
Демонстрирует уверенность.
Ведет за собой.

Современный исследователь харизмы Н. Энкельман дает следующее красочное определение: «Харизматическая личность наделена властью — она оказывает мощнейшее влияние на мысли, чувства и действия других людей. Харизматические личности прочно стоят на земле, у них уверенная походка, открытый дружелюбный взгляд, крепкое рукопожатие, глубокий и полнозвучный голос».